« Si no puede describir lo que hace como un proceso, entonces usted no sabe lo que hace.  »

Dr. W. Edwards Deming




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El éxito destacable de grandes compañías multinacionales como General Electric (GE), Toyota, Bombardier, ABB y de varias agencias gubernamentales canadienses y del mundo entero, nos demuestra que el Lean Six Sigma continúa siendo el enfoque de mejoramiento del desempeño organizacional más reconocido mundialmente.

El Lean es un enfoque de mejoramiento continuo basado en los principios del sistema de producción de Toyota. La idea central del Lean es responder mejor a las necesidades del cliente con menos esfuerzo, menos tiempo, menos recursos y menos costos. ¡Hacer más con menos! El conjunto de herramientas y técnicas del Lean tienen como objetivo eliminar las pérdidas y generar valor agregado para los clientes. Nuestras intervenciones Lean Six Sigma siempre se basan en 3 pilares:

  • El cliente: Crear valor agregado para el cliente (con nuestros productos y servicios).
  • Los procesos: Crear procesos que permitan proporcionar el valor deseado por el cliente (suministro, diseño, producción, operación, distribución, atención al cliente, etc.).
  • Las personas: Preparar a la gente para conocer lo que es realmente importante, para ofrecer lo que es realmente importante y para mantener los procesos Lean a largo plazo.

Para obtener información más detallada sobre el Lean, visite la página Web del Lean Enterprise Institute: http://www.lean.org/WhatsLean/

El Six Sigma es un enfoque de mejoramiento continuo que fue desarrollado a principios de los años noventa por Motorola en los Estados Unidos. Luego, este enfoque fue adoptado y hecho popular en todo el mundo por General Electric (GE). La idea central del Six Sigma es medir, medir y medir con el fin de comprender la realidad de los procesos, reducir su variabilidad, y por consiguiente, eliminar defectos.

Para tal propósito, el Six Sigma utiliza una metodología rigurosa (DMAMC), estructurada en 5 fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Esta metodología incorpora una gran variedad de herramientas estadísticas, gráficas y analíticas.

Para obtener información más detallada sobre el Six Sigma, visite la página Web de GE: http://www.ge.com/sixsigma/makingcustomers.html

El Lean Six Sigma combina la potencia del Lean y del Six Sigma para crear un programa completo de mejoramiento del desempeño organizacional que busca obtener resultados rápidos y duraderos para la satisfacción del cliente, los costos, la calidad, la velocidad de los procesos y el capital invertido.

Servicios Lean Six Sigma de GSS

Nuestro equipo de consultores tiene claro que no existe una fórmula  mágica para la aplicación del Lean Six Sigma. Teniendo en cuenta la diversidad de necesidades y de modelos de organización, GSS desarrolló una oferta flexible de servicios de asesoramiento en Lean Six Sigma para sus clientes.

La primera etapa de nuestra intervención en Lean Six Sigma es una evaluación y un diagnóstico rigurosos de las necesidades de mejoramiento continuo de la organización (1 o 2 jornadas de evaluación exhaustiva con el fin de comprender claramente las necesidades, la visión, los procesos, las limitaciones y las prioridades del cliente). Partiendo de esta evaluación,  les presentamos en esta sección, los servicios que nuestra compañía brinda generalmente al cliente:

Servicios estratégicos
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Servicios de formación y capacitación
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Servicios de acompañamiento
(coaching)

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Servicios de soporte técnico en diseño experimental
(Design Of Experiments - DOE)

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