« Si vous ne pouvez pas décrire ce que vous faites comme
un processus, vous ne savez pas ce que vous faites.  
»

Dr. W. Edwards Deming




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Compte tenu du succès de joueurs d’affaires mondiaux comme GE, Toyota, Bombardier, ABB et plusieurs agences gouvernementales au Canada ainsi que dans le monde entier, le Lean Six Sigma continue à être l’approche d’amélioration de la performance des organisations la plus reconnue au monde.

Le Lean est une approche d’amélioration continue qui est basée sur les principes du système de production Toyota. L’idée centrale du Lean est de mieux servir les besoins du client avec moins d’efforts, moins de temps, moins de ressources et moins de coûts. Faire plus avec moins ! L’ensemble d’outils et techniques du Lean visent l’élimination du gaspillage et la création de valeur pour le client. Nos interventions Lean Six Sigma sont toujours basées sur 3 piliers :   

  • Le client : Créer de la valeur pour le client (avec nos produits et services).
  • Les processus : Créer des processus qui permettent de livrer la valeur désirée par le client (approvisionnement, conception, production, opération, distribution, support à la clientèle, etc.).
  • Les individus : Préparer les individus pour savoir ce qui est réellement important, pour livrer ce qui est réellement important et pour maintenir les processus Lean à long terme.

Pour de l’information plus détaillée sur le Lean, visitez le site du Lean Enterprise Institute : http://www.lean.org/WhatsLean/

Le Six Sigma est une approche d’amélioration continue qui a été développée au début des années 90 par Motorola aux États-Unis et qui a été adoptée et rendue connue mondialement par General Electric. L’idée centrale du Six Sigma est de mesurer, mesurer et mesurer afin de comprendre la réalité des processus, réduire leur variabilité et par conséquent, éliminer les défauts. Pour ce faire, le Six Sigma utilise une méthodologie rigoureuse (DMAAC) structurée en 5 phases : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler. Cette méthodologie intègre une panoplie d’outils statistiques, graphiques et analytiques.

Pour de l’information plus détaillée sur le Six Sigma, visitez le site de GE : http://www.ge.com/sixsigma/makingcustomers.html

Le Lean Six Sigma combine la puissance du Lean et du Six Sigma pour créer un programme complet d’amélioration de la performance organisationnelle qui vise l’obtention rapide de résultats durables dans la satisfaction du client, les coûts, la qualité, la vitesse de processus et le capital investi.

Services Lean Six Sigma de GSS

Notre équipe de conseillers comprend qu’il n’y a pas de formule miracle pour l’implantation du Lean Six Sigma. En tenant compte de la diversité de besoins et d’organisations, GSS a développé une offre flexible de services d’accompagnement en Lean Six Sigma pour sa clientèle. Comparez-vous dès maintenant aux leaders québecois et découvrez toutes les possibilités d'amélioration qui s'offrent à vous avec l'aide de GSS.

La première étape de notre intervention en Lean Six Sigma est une évaluation/diagnostic rigoureux(se) des besoins en amélioration continue de l’organisation (1 ou 2 journées d’évaluation afin de comprendre clairement les besoins, la vision, les processus, les contraintes et les priorités du client). Pour les étapes suivantes, voici les services généralement offerts :

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Service de support technique en design expérimental (DOE)

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